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お持ちの製品の保証状況を確認できます。また修理の申し込みも受け付けています。

このオンライン修理申込は、製品本体修理にのみ対応していおります。
そのため、リモコン、バッテリー等の製品付属品や、クリエイティブストアで取り扱っている一部部品(各種ケーブルやNano Plus 、TX FM のバッテリーカバー等)の修理には対応しておりません。 (クリエイティブストアはこちらから)
その他の部品でご不明な点がございましたらこちらからお問い合わせ下さい。

クリエイティブの製品保証について
弊社保証期間は製品をご購入いただいてから12ヶ月間(リユース品は1ヶ月)となります。保証期間内の故障は無償で修理させていただきます。それを超えての修理は有償修理対応となります。また、お客様の瑕疵による症状の場合は、保証期間内であっても有償による対応となります。[その他の情報]

入力された情報(購入日付)は送付いただく購入履歴で確認させていただきます。万が一相違が認められ、かつ無償から有償となる場合には、有償での対応とさせていただきます。

お申込の際に次の物が必要です: 1. 修理する製品本体
2. 購入時の履歴となる書類(レシート/納品書等。クリエイティブストアで購入された方は納品書。)

注:修理品と一緒に購入時の履歴(コピー)が必ず必要になります。必ず修理品と共にお送りください。
     購入時の履歴(コピー)をお送りいただけない場合、保証期間内であっても有償修理となります。

修理申し込みの前に、お持ちの製品の保証期間をご確認ください。

クリエイティブストアでご注文の場合
お客様がクリエイティブストアから製品をお買い上げいただいた場合、ご注文履歴から保証期間を確認できます。

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製品のシリアル番号から保証期間を調べる
お持ちの製品のシリアル番号とご購入日を入力し、”保証期間の確認”ボタンをクリックしてください。
(シリアル番号(S/N)は18桁の半角/英数字、アルファベットは大文字です。 例: CYMF8030509000006D)


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保証期間の確認
注:修理品と一緒に購入時の履歴(コピー)が必ず必要になります。必ず修理品と共にお送りください。
     購入時の履歴(コピー)をお送りいただけない場合、保証期間内であっても有償修理となります。

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保証期間の確認
注:修理品と一緒に購入時の履歴(コピー)が必ず必要になります。必ず修理品と共にお送りください。
     購入時の履歴(コピー)をお送りいただけない場合、保証期間内であっても有償修理となります。



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